..:: Dippelschisser ::..

Bei der Suche nach einem Lieferanten für Windows Server 2003 64Bit Lizenz fand ich bei Google folgendes:

Hab das Gefühl, dass Google dort beim Import des Preis ein Problem beim Zahlenformat hatte.

Am Freitag haben wir eine Funktionsanfrage zu eines bekannten Buchhaltungsprogrammes an den dortigen Support gesendet. Nachdem man uns damit abwimmelt, dass diese Anfrage nicht schriftlich geklärt werden kann versuchte ich darauf zu antworten. Leider war eine Rückfrage nicht mehr möglich. Es kam nur folgende Meldung:

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Der Vorgang, auf den Sie sich beziehen, ist abgeschlossen. Wir können daher Ihre Anfrage auf diesem Wege nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich an die Ihnen bekannten Supportwege. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Da ich es nicht einsehe, wegen der Unfähigkeit des dortigen Supports teure Telefongebühren zu bezahlen wandte ich mich also erneut an die Supportemailadresse mit einer neue Anfrage (mit Bezug auf altes Ticket). Es kam nun folgende Meldung:

Das Postfach Softwaresupport ist gesperrt.

Ihre eingehende Mail wird nicht weitergeleitet.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unseren Programmen an unsere Hotline.

Viele Grüße

Da frage ich mich doch ersthaft ob die Firma überhaupt daran interessiert ist sich um Supportanfragen zu kümmen. Scheint mir im Moment nicht so.

Nachtrag: 14.15

Auch telefonisch ist man unter den notwendigen Hotlines nicht erreichbar. Entweder man ist falsch, oder es ist dauerbesetzt oder man nimmt das Telefonat an und legt direkt wieder auf. Ist ja fast egal, ich investiere nur Zeit, Nerven und Telefongebühren von 1,99 pro Minute und Versuch.

Das gab’s heute auf meinem Handy. Bzw gibt es derzeit.

Für eine neue Dienstleistung programmiere ich derzeit noch das Frontend in unserem Kundeninterface. Bei der Dienstleistung geht es um das automatische Benachrichtigen von neuen eMails per SMS.

Das Backend, sprich der Cronjob der alle 5 Minuten läuft ist bereits seit geraumer Zeit aktiv und läuft im Test mit einer meiner eMailadressen. Funktioniert bestens.

Heute dann also das Frontend fertiggestellt und hochgeladen. Dort natürlich noch mit einem neuen Mailaccount geschwind einen Test gemacht. Und hey, es funktioniert bestens.

Das neue Konto hab ich testweise auch mal auf “POP3″ geändert, um zu prüfen ob der POP3-Connect auch funktioniert.
Man muss nur beachten, dass bei einem POP3-Abruf das Header-Feld “seen” immer “0″ ist und somit alle
550 eMails aus dem Posteingang des betroffenen eMailaccounts für das System als “noch nicht im Mailclient gelesen” gelten. Somit gehen also dann geschwind ein paar hundert SMS raus… Als ich es merkte, waren bereits 181 SMS erfolgreich an das Gateway übergeben, also nicht mehr abzubrechen.

Das Handy ist jetzt schon seit ca. 20 Minuten am SMS benachrichtigen…. Nachher mal die Funktion “alle ungelesenen SMS löschen” ausprobieren….

Args, das war teuer