..:: Dippelschisser ::..

Für die private Steuererklärung meiner Mutter verwende ich gerne das Programm Taxman aus dem Hause Lexware. Es überzeugt zu einem vernünftigen Preis mit Bedienerkomfort und führt einen durch die komplette Steuererklärung.

Fehler bei einem aus mehreren Schritten bestehenden OLE DB-Vorgang. Prüfen Sie die einzelnen OLE DB Statuswerte, falls vorhanden. Daten wurden nicht

Leider hat die aktuelle Version 2009 ein paar Macken. Ich habe auf meinem Computer die Versionen des .NET Frameworks (1, 2, 3, 3,5) doch leider braucht es vom Framework 2.0 das SP1. Um dies zu installieren muss man erst alle Versionen deinstallieren, dann das Installationspaket von der InstallationsCD installieren und danach kann man mit Lexware wieder arbeiten.

Man kann dann sogar alle anderen Versionen auch wieder installieren. Nachfolgenden also die Stichpunktartige Lösung:

1. Deinstalliere alle installierten .NET Frameworks
2. Benenne den Ordner C:\Windows\Microsoft.NET\Framework in Framework_ um
3. Installiere das auf der LexwareCD mitgelieferte .NET Framework 2.0 (\Data\dotnet_2_0\install.exe
4. Installiere das SP1 (welches entgegen der Aussage des Lexware Supports nicht auf der Lexware CD vorliegt).
5. Prüfe ob Lexware Taxman 09 jetzt läuft
6. Wenn nein, dann musst Du einige Einstellungen in der Windows Systemregistrierung (Registry) vornehmen. Eine Anleitung stellt Lexware hierfür zur Verfügung.
7. Installiere die anderen benötigten Frameworks (um z.B. andere Lexwareanwendungen zu verwenden )

Sollte das alles nichts helfen, Taxman 2009 deinstallieren und neu aufspielen. *daumen drück*

Am Freitag haben wir eine Funktionsanfrage zu eines bekannten Buchhaltungsprogrammes an den dortigen Support gesendet. Nachdem man uns damit abwimmelt, dass diese Anfrage nicht schriftlich geklärt werden kann versuchte ich darauf zu antworten. Leider war eine Rückfrage nicht mehr möglich. Es kam nur folgende Meldung:

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Der Vorgang, auf den Sie sich beziehen, ist abgeschlossen. Wir können daher Ihre Anfrage auf diesem Wege nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich an die Ihnen bekannten Supportwege. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Da ich es nicht einsehe, wegen der Unfähigkeit des dortigen Supports teure Telefongebühren zu bezahlen wandte ich mich also erneut an die Supportemailadresse mit einer neue Anfrage (mit Bezug auf altes Ticket). Es kam nun folgende Meldung:

Das Postfach Softwaresupport ist gesperrt.

Ihre eingehende Mail wird nicht weitergeleitet.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unseren Programmen an unsere Hotline.

Viele Grüße

Da frage ich mich doch ersthaft ob die Firma überhaupt daran interessiert ist sich um Supportanfragen zu kümmen. Scheint mir im Moment nicht so.

Nachtrag: 14.15

Auch telefonisch ist man unter den notwendigen Hotlines nicht erreichbar. Entweder man ist falsch, oder es ist dauerbesetzt oder man nimmt das Telefonat an und legt direkt wieder auf. Ist ja fast egal, ich investiere nur Zeit, Nerven und Telefongebühren von 1,99 pro Minute und Versuch.

Seit nun ca. 2 Wochen kämpfe ich auf einem Kundenrechner mit dem Update von Lexware Lohn + Gehalt Pro auf die Version 2008.

Der Kunde hat auf einem Windows XP Pro Rechner mittels der Terminalserveremulation XP-Unlimited* Lexware Lohn + Gehalt laufen. Dies sollte nun natürlich zum Jahreswechsel auf die aktuelle Version geupdated werden.

Gesagt getan, also einen Termin für das Update ausgemacht und Nachts einfach mal frohen Mutes das Update eingespielt. Plopp kamen zwei Fehlermeldungen

Fehler bei der Selbstregistrierung:

Die Dateien LxSync10.dll und LxMper10.dll konnten nicht registriert werden:

“Das angegebene Modul wurde nicht gefunden.”

Naja ok, notieren wir das mal und die DLLs dann nachher manuell Nachregistrieren:

Loadlibrary(“LxSync10.dll”): Das angegeben Modul wurde nicht gefunden.

Loadlibrary(“LxMper10.dll”): Das angegeben Modul wurde nicht gefunden.

Na super, also irgendein Fehler im Lexware. Also alles wieder runter und neu drauf. Selber Fehler.

Lexwarehotline angerufen: OK, wir geben das an die Experten weiter, die melden sich bei Ihnen.

Die riefen dann letzten Donnerstag an. Wir machten einen Termin für Montag 8 Uhr aus. Um 8.20 riefen sie dann auch an. Wir deinstallierten Lexware komplett, bereinigten einige Ordner und die Registry von Lexware und installierte es neu.

Und oh wunder, selbes Problem. Auf einmal meinte der Support, dass es wohl daran liege, dass das xpunlimited für Lexware ein Terminalserver darstellt, und dieses wird nicht supportet.

Man versprach mir eine eMail zu schicken mit einem Workaround der jedoch inoffiziell sei, also auf eigene Gefahr.

Tja, die eMail kam dann nach 3 Stunden auch, brachte aber keine Abhilfe.

Also wieder an an die Bastelei.

Am Ende kam heraus, dass die Dateien teils in C:\Programme\Lexware\Gemeinsame Dateien abgelegt werden und teils in c:\Programme\Lexware\Lexware Professional\Gemeinsame Dateien\

Also den Inhalt von 1. Ordner in den 2. kopiert (dort wo die DLLs oben angemeckert werden) und siehe da: die DLLs konnten registriert werden. Und Lexware läuft

* http://www.xpunlimited.nl/