..:: Dippelschisser ::..

Am Dienstag abend habe ich bei einem großen Onlineversandhaus eine eilige Bestellung aufgegeben. Die Lieferung sollte mittels Expressservices eines großen Versandunternehmens geschehen.

Tja, irgendwas ging dabei schief. Der gestrige Tag wurde mir als Liefertermin bestätigt und ich wartete. Das ganze sollte an die wunderschöne gelbe Packstation gehen, was ich mit dieser Lieferart bereits mehrfacht erfolgreich durchgeführt habe.

Gegen Mittag steht dann im online Track & Trace folgender Text

Sendung wurde an Herrnn/Frau/Firma zugestellt

“Strange”, dacht ich mir. Bekomme ich doch sonst ne Benachrichtigung per SMS. Aber OK, fahren wir mal hin.
Natürlich ist nix da. Bei der Hotline angerufen und die Aussage erhalten, das Paket hätte nicht zugestellt werden können (keine Ahnung wieso) und befinde sich nun auf dem Weg ins Depot. Dort könne ich es am Abend abholen oder morgen erneut zustellen lassen.
Hm Depot… Das wäre ca. 20 km one way, also 40 insgesamt. Kosten die mir natürlich keiner zahlt und ausserdem kommt das ganze dann auch erst spät am Abend wieder dort an.

Also am Abend nochmal angerufen und eine Ersatzzustellung direkt an unsere Firmenanschrift beauftragt. Muss heute halt jemand die ganze Zeit hier sein. Zwar doof, wenn man zwei Rechner ausliefern und installieren muss in einer Arztpraxis, aber OK.

Heute morgen liest sich das Track & Trace auch amüsant:

1. Sendung ist in der Umschlagbasis eingegangen
2. Sendung hat die Umschlagbasis verlassen
3. Sendung ist im Zustellstandort eingegangen
4. Sendung befindet sich auf dem Weg zum Empfänger
5. Sendung wurde an Herrnn/Frau/Firma zugestellt
6. Sendung befindet sich auf dem Weg zum Empfänger

Mal sehen wann es ankommt. Man sagte mir eine Zustellung vor 12 Uhr zu. Wäre ganz praktisch, dann brauche ich meinen Auslieferungs Termin nur um ca. 24 Stunden verschieben.

Immer wieder lustig die WHL. Heute morgen ein riesiger Post über einen Housing-Anbieter, in dem jemand mit einem neuen Privataccount einige “Fakten” darlegt. Fakten in “, weil ich den Wahrheitswert weder bemessen kann noch will.

Ich amüsiere mich dabei als geneigter Leser.

Lustig ist dann aber auch die Reaktion des Anbieters: Er veröffentlicht den Namen des Kunden, der selber in der Hosting-Branche ist. In wie fern hier der Datenschutz nicht beachtet wurde kann ich schlecht abschätzen, aber stutzig in den Bezug bin ich schon.

Auf jeden Fall wird dem Kunden eine Frist bis 12 Uhr gesetzt, bevor der kostenpflichtige Anwalt eingeschaltet wird. Naja. Um 9.30 Uhr (30 Minuten später) erfolgt dann der Hinweis, dass der Anwalt in wenigen Minuten eine Kostennote an den Kunden schicken wird….

Was ich hier interessant finde:

• Es wird nur von Kosten geredet, nicht von der Sache selber (vom Anbieter)
• Frist erst 3 Stunden, dann 30 Minuten? *wunder*

Auch wenn die Aussagen des Kunden nicht 100% war sein mögen, das Verhalten des Anbieters ist nicht wirklich professionell. Aber mal sehen. Ich amüsiere mich ein wenig weiter über die Branche in der ich tätig bin. Sicherlich dürften wir jetzt schon auf Seite 3 sein.