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Artikel Tagged ‘Dreistigkeit’

Dreiste Telefonwerbung – jetzt schon schon auf Notfallrufnummern

2. February 2016 TheMaster Keine Kommentare

Gerade eben vor offizieller Geschäftsöffnung einen Anruf erhalten auf der 24/7 Notfallrufnummer. An sich nichts ungewöhnliches. Der Inhalt war für diese Art von Rufnummer aber sehr merkwürdig.Es war ein Werbeanruf für EC Cashgeräte (Anrufer war 028411796250).

Werbung per Telefon ja und gut, muss nicht sein, kann man aber nicht vermeiden. Wenn dann aber in diese Telefnummerndatenbanken noch die Notfallrufnummern landen…. Das wird mir zu bunt…. Lt. kurzer Telefonrecherche war es die CCV DeutschlandGmbH mit Sitz in Allertau… Gut zu wissen sowas, bei der Geschäftspraktik der Aquise fällt diese Firma bei eventuellen Überlegungen bei Kunden für EC Cash Geräte komplett raus….

Der Null-Support

16. February 2009 TheMaster Keine Kommentare

Am Freitag haben wir eine Funktionsanfrage zu eines bekannten Buchhaltungsprogrammes an den dortigen Support gesendet. Nachdem man uns damit abwimmelt, dass diese Anfrage nicht schriftlich geklärt werden kann versuchte ich darauf zu antworten. Leider war eine Rückfrage nicht mehr möglich. Es kam nur folgende Meldung:

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Der Vorgang, auf den Sie sich beziehen, ist abgeschlossen. Wir können daher Ihre Anfrage auf diesem Wege nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich an die Ihnen bekannten Supportwege. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Da ich es nicht einsehe, wegen der Unfähigkeit des dortigen Supports teure Telefongebühren zu bezahlen wandte ich mich also erneut an die Supportemailadresse mit einer neue Anfrage (mit Bezug auf altes Ticket). Es kam nun folgende Meldung:

Das Postfach Softwaresupport ist gesperrt.

Ihre eingehende Mail wird nicht weitergeleitet.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unseren Programmen an unsere Hotline.

Viele Grüße

Da frage ich mich doch ersthaft ob die Firma überhaupt daran interessiert ist sich um Supportanfragen zu kümmen. Scheint mir im Moment nicht so.

Nachtrag: 14.15

Auch telefonisch ist man unter den notwendigen Hotlines nicht erreichbar. Entweder man ist falsch, oder es ist dauerbesetzt oder man nimmt das Telefonat an und legt direkt wieder auf. Ist ja fast egal, ich investiere nur Zeit, Nerven und Telefongebühren von 1,99 pro Minute und Versuch.