..:: Dippelschisser ::..

Das nenne ich ‘nen perfekte Supportweg:

• Webhoster zieht räumlich um
• Technikbetreuung der WEbhosting-Servers dieses Anbieters findet durch uns statt
• Kunde erreicht Webhoster telefonisch nicht
• Kunde macht Whois auf ServerIP
• Kunde ruft im Rechenzentrum an
• Kunde wird an CoLocation Betreiber weitergeleitet
• CoLocation Betreiber erreicht Geschäftsführer von Webhoster nicht und informiert uns
• Wir Informieren den Abteilungsleiter und dieser ruft den Kunden zurück

Eigentlich ein nahezu perfekter Support-Ablauf oder nicht?