..:: Dippelschisser ::..

Na toll. Da kann man nicht schlafen und dann fällt kurz vor Mitternacht das Entertain IP Fernsehen der Telekom aus.
Wie man dem Telekomforum entnehmen kann, scheint das Problem deutschlandweit zu bestehen.

Die Hotline ist ebenfalls platt. Dort kommt nach mehreren Weiterleitungen die Meldung: Die gewählte Rufnummer ist nicht bekannt.
Wenn die mal nicht kommt, kommt die Meldung, dass derzeit allw Mitarbeiter im Gespräch sind. Ist ja auch kein Wunder bei einem derart großen Ausfall.

Router und Mediareciever habe ich natürlich schon neugestartet.  Hoffen wir mal, dass es bald wieder geht.

Heute morgen kam es um 8.55 zu einem Stromausfall für halb Wiesbaden. Wir mir bekannt ist, ist ein Storch im Umspannwerk Bierstadt gelandet und hat einen 10KV Transformator erwischt.
Betroffen waren wohl die Stadteile zwischen Kloppenheim und Innenstadt bis zur Wilhelmsstr.

Nun gibt’s einen gegrillten Storch um Abendessen und bei mehreren Kunden defekte PCs.

PS: Der letzte große Ausfall war vor ziemlich genau einem Jahr. Damals war’s das selbe Umspannwerk. Dummerweise steht es genau neben unserem Büro. *Angst*

Der DECIX verliert bei mir mehr und mehr an Sympathiepunkten. Aktuell beobachten wir bei Kunden die über den DECIX angebunden sind erneuten Nichterreichbarkeitsprobleme, die wohl aus inoffiziellen Quelle auf Probleme am DECIX in Frankfurt zurückzuführen sind.
Wie so oft in letzter Zeit:

- 10. Februar 2011
- 8. Juni 2010

Nach gestrigen Wartungsarbeiten zu einem dreistündigem Ausfall des DE-CIX kam, ist auch heute Vormittag wieder der DE-CIX ausgefallen. Wir ich eben erfahren habe, ist der Ausfall vom DE-CIX Betreiber bereits bestätigt worden.

Die Ursache ist noch unklar. Unter http://status.methfessel-computers.de halte ich sowie unsere Kunden auf dem laufenden, von daher rentiert sich dort ein regelmäßiger Blick drauf.

Siehe auch den Ausfall im Juni.

Langsam wird es nervig. Nach der Störung der .de Root-Nameserver vor wenigen Wochen kam es heute zur nächsten großen Störung der deutschen Internetstruktur.

Der DE-CIX (Internetaustauschknoten) hatte auf einem Ethernet-Device am Core-Switch einen Loopback. Dadurch kam es zu einem hohen packet-loss und dadurch zu teils langsamen Verbindungsaufbau und Verbindungsabrissen beim Aufruf verschiedener Dienste im Internet.

Ausfälle können passieren, aber für mich werden es immer mehr (DDOS United Internet Nameserver, .de Root-Nameserver, DE-CIX etc.) Hoffen wir, dass es bald mal wieder ruhiger wird. Für die Kunden sind wir immer die schuldigen, weil Ihre Seite die bei uns liegt ja nicht erreichbar ist…

Gerade eben bei einem neuem Wettbewerber gelesen:

Wir garantieren Ihnen eine Uptime unserer Server von 99% im Jahresmittel.
Die restliche Zeit haben wir für Wartungsaufgaben, Reparaturen und Pflege unserer Maschinen vorgesehen.

Das heisst also im Umkehrschluss, dass er an 1% der Zeit im Jahr die Maschinen für Arbeiten offline nimmt. Scheint mit sehr instabilen Systemen zu arbeiten der Kollege

Bei einem größeren Kunden hier aus der Region leisten wir seit geraumer Zeit Second-Level-Support. D.h., sobald der interne ITler mit einem Problem nicht weiterkommt oder aktuell stark ausgelastet, so delegiert dieser die Support-Anfrage an uns weiter.

Alles sehr gut. So hat man als IT Dienstleister nicht jedes noch so kleine Problem (z.B. Wi schreibe ich in Word Fett? – Mein Computer hat sich aufgehängt. Was soll ich tun? – Mir ist eine Taste aus der Tastatur gebrochen. Ich brauche eine neue!) anzugehen.

Eigentlich dürfte ich dann erst mit Problemen konfrontiert werden, die wirkliche IT Probleme sind und etwas Anspruchsvoller sind.

Naja, eigentlich. Die Mitarbeiter merken immer mehr, dass die interne IT Abteilung nicht mit einer solch großen Erfahrung und Know How dienen kann, wie wir dies können. So kommen die Mitarbeiter häufig direkt zu uns und kommen mit eben den kleinen oben erwähnten Problemen zu uns. Ist zwar etwas am Ziel vorbei, aber so rückt die kostenpflichtige Überschreitung des Stundenkontigents des Kunden immer näher Hat auch was.

Aber lustig wird es, wenn am Ostersamstag der Netzwerkserver steht und man direkt bei mir anruft und gar nichts erst den internen ITler. Naja OK, er ist nach Feierabend eh schwer zu erreichen, aber lustig ist’s schon

Mal sehen wo es noch hingeht.