Gerade wieder mal den Fall erleben dürfen, dass Anwender einfach die Meldungen auf dem Bildschirm ignorieren.

Bei einem Kunden haben wir aktuell an einem allgemeinen Arbeitsplatz ein Problem, welches wir durch den Hersteller der Software per Fernwartung beheben lassen müssen. Da ich aktuell auf den Rückruf warte und es genügend Ausweichmöglichkeiten gibt, habe ich den Rechner mittels einer Textdatei die im Vollbildmodus geöffnet ist gesperrt.
In der Textdatei natürlich einen entsprechenden Vermerk notiert, so dass es eigentlich jeder kapieren sollte.

Aber was ist gerade natürlich wieder passiert… Ein Anwender wollte die Textdatei schliessen und mit dem (defekten) Programm weiterarbeiten…

*grummel*

Das wollte die Gesprächspartnerin aber nicht akzeptieren und hat sich beschwert, dass ich noch gar net wisse was Sie mir genau anbieten wolle, es wäre ja ein ganz neues Produkt was für für uns sehr Interessant wäre…
Nachdem ich dann mehrmals versuchte das Gespräch auf die freundliche Art zu beenden, musste ich dann doch Gebrauch von der roten Taste auf meinem Telefon machen…

Aquise ist ja gut, aber man sollte doch zumindest akzeptieren wenn der Gesprächspartner kein Interesse hat. Wann kapieren die Telefonisten das endlich mal…

Also gewschwind mit der Phone-Suite eine komplette Datensicherung erstellt und Update gestartet. An sich gehe ich davon aus, dass das komplette Telefonupdate neben den vorhandenen Daten auch die kompletten Einstellungen enthält… Dieses war leider nicht der Fall. So durfte ich dann nach dem Update alles wieder neu einstellen (Klingelton, Hintergrund, Menüdesign, Kurzwahlen, Favoriten, RSS-Feeds, eMailclients, syncML Syncronisierung etc.

Dezent nervig.

Was aber viel schlimmer ist, dass ich jetzt jedes mal wenn ich das Gerät vom Strom trennen, eine nervige Meldung kommt, dass ich doch bitte zum Stromsparen auch das Ladegerät aus der Steckdose ziehen solle… Mag ja korrekt sein, aber ich krieche net jedes mal unter meinen Schreibtisch im Büro, wenn ich das Gerät aus der Ladeschale nehme um über das Handy jemanden anzurufen. Aber 2 Sekunden warten kann ich gerne, bevor ich das Gerät dann benutze.

Die Meldung bleibt für ca. 2-3 Sekunden und hindert mich komplett daran, das Gerät zu nutzen bis sie weg ist. Aber egal, vielleicht gibt es ja irgendwann wieder ein Update oder noch besser, ich hole mir irgendwann ein neues Handy. Dann habe ich vielleicht auch wieder einen vernünftigen eMailclient, in dem ich auch in den IMAP Ordnern nach eMails schauen kann.

BTW über obigen Link gelangt Ihr zu einem ausführlichen Testbericht des Gerätes.

1) Die Arbeitsplatte von dreckigem Geschirr des letzten Arbeitstages (Donnerstag) befreit werden muss
2) 3 von 4 2L-Kaffeekannen vom Kaffee der letzten Woche befreit  und kräftig gereinigt werden müssen.
3) Der Filterhalter der Meinung ist “Ich hab doch noch ‘nen Filter und Kaffee, achso und weisses Zeug auch noch.”
4) Und natürlich die Schublade mit den Kaffeebeuteln eine gähnende Leere zeigt… Also erstmal in den Nachbartrakt und Kaffee klauen bis die Jungs vom Lager da sind…

Hach, so macht Arbeit doch Spaß….

Die Brittin Livvy Thomson aus Nordlondon hat genug von der Faulheit Ihres Ehemanns gehabt und eine iPhone App entwickelt, die den Kalorienverbrauch beim Sex misst. Passend gab Sie der Anwendung den Namen Bedometer.

Mittels des integrierten Bewegungssensors misst das Telefon die Erschütterung des Betts und kalkuliert anhand der Heftigkeit dieser und der Dauer die verbrauchten Kalorien. Erste Tests der Entwicklern (wohl auch mit Ihrem Mann) ergaben, dass ein 15minütiges Intermezzo ca. 200 Kalorien verbraucht. Und das pro Person.

Schatz? Du sagst doch immer, Du bist zu dick. Ich helf dir. Ich kann jetzt sogar messen  wie “erfolgreich” wir waren

Hm OK, ich muss auf’s messen verzichten, da ich ja bekanntlich das iPhone nicht mag und deswegen auch keines habe Aber egal, 200 Kalorien pro 15 Minuten ist doch ein gute Richtwert.

Die Anwendung ist im iPhone Store für 0,79 € zu kaufen.

Kurz abgerissen besteht folgende Konfiguration:

1) Hauptstandort hat Internetverbindung über Vermieter (größeres Facharztzentrum mit Internet über angebundene Klinik)

2) Hauptstandort wählt sich per VPN auf unserem zentralen VPN Server ein

3) Zweitstandort (ca. 40 km entfern) wählt sich ebenfalls auf unserem zentralen VPN Server ein

4) VPN Server routet traffic zwischen den Standorten

5) Mitarbeiter im Zweistandort wählt sich per RDP auf dem zentralen Terminalserver ein und arbeitet dort logisch am Hauptstandort. Vorteil: Die Daten müssen über’s Internet übertragen werden.

Bisher lief auf den Computern des Kunden das von der Klinik kostenfrei zur Verfügung gestellte McAffee. Dieses ist ja nicht gerade für eine optimale Performance berühmt. Dass es aber für eine schlechte VPN Verbindungsqualität sorgt war mir neu. Also dachte ich hier zuerst nicht an ihn als Ursache.

Die Symptome

Sporadisch kam es vor, dass die RDP Sitzung derat hing, dass man einen Text in der Länge dieses Eintrages schrieb und nach dem letzten getippten Wort in Ruhe in die Pause gehen konnte. Nach etlichen Minuten war Word dann auch fertig mit dem schreiben.

Die Ursachenforschung

Beim Untersuchen des Systems fiel mir in diesen Momenten eine sehr hohe CPU last auf. Beim genaueren betrachten fiel mir der Virenscannerprozess auf. Also geschwind mal den McAffee deaktiviert und hey, es ging plötzlich.

Also diese PC Bremse diesen Virenscanner deinstalliert und durch AVG ersetzt. Und hey, das Symptom lies sich nicht mehr reproduzieren.

Also, haben wir wieder einmal gelernt, wie schlecht doch manche Virenscanner sind.

Wir haben sehr schnell ausschliessen können, dass es sich hierbei um einen Fehler auf unserem Mailsystem handelt. Wäre auch verwunderlich, dass ein einzelnes Postfach von mehreren hundert die auf dem Mailsystem sind als einziges diese Probleme hätte. Aber das alleine ist ja keine korrekte Fehlersuche.

Zusammen mit dem EDV Betreuer des Kunden haben wir also eine intensive Fehlersuche gestartet. Dabei mehrere hundert Logzeilen manuell durchsucht, Testmails verschickt. Neue Postfächer angelegt etc.

Nachdem das Problem sogar mit einem neuen Postfach auftrat habe ich mich mal mittels RemoteSupport auf den Rechner des Kunden eingeloggt. Und dir Ursache war schnell gefunden:

Nebem dem lokalen Ordner “Spam” stand eine dreistellige Zahl an neuen Spammails. Und siehe da, alle eMails sind da…. Ursache war also ein zusätzlicher, schlecht konfigurierter Spamfilter auf dem Computer des Kunden…
Manchmal kann es doch so einfach sein.

Und ich habe wieder mal gemerkt: Direkt den Bildschirm des Kunden anschauen bringt doch sehr sehr viel

In der Pressemitteilung der BVG heisst es:

Konkrete Ausgestaltung der Vorratsdatenspeicherung nicht verfassungsgemäß

Weiter heisst es:

Die Verfassungsbeschwerden richten sich gegen §§ 113a, 113b TKG und
gegen § 100g StPO, soweit dieser die Erhebung von nach § 113a TKG
gespeicherten Daten zulässt. Eingeführt wurden die Vorschriften durch
das Gesetz zur Neuregelung der Telekommunikationsüberwachung vom 21.
Dezember 2007.

Details zum Urteil: http://www.bundesverfassungsgericht.de/pressemitteilungen/bvg10-011.html

War irgendwie klar, dass der Generalverdacht unter den Damit jeder deutsche Bürger bzw. Nutzer deutscher Internerdienstleistungen  gesetzt wird, nicht ganz so OK ist Schauen wir nun mal wie die Regierung darauf reagiert.

Und der Erfolg war schon groß. Ca. 25% weniger Rejects als vorher. Dabei wurde diese Domain unseres Wissens nach nie aktiv für eMails genutzt. Manchmal würd ich schon gerne wissen, wie der Kunde so etwas hinbekommt. OK, die Domain lag vorher auf einem selbstverwalteten vServer (und das “verwaltet” war irgendwie auch nur das übliche: “Er geht nicht mehr, ich starte ihn neu.” “SSH was ist das?”).

Hier mal ein Blick in die Rejectstatistik der letzten 24 Stunden:

Ihr dürft Raten, wann der DNS Eintrag geändert wurde.

So hab ich heute bei Alex einen netten Hinweis auf das Video Du Bist Terrorist gefunden. Find ich persönlich sehr schön gemacht, schade nur, dass man dort mal direkt wieder eine Abmahnung für ausstellen wollte…