..:: Dippelschisser ::..

Im November letzten Jahres hatte ich eine von Pearl vertriebe Bluetooth Freisprecheinrichtung von meiner Lebensgefährtin geschenkt bekommen.

Der Vorteil an dieser ist, dass es sich um einen Innenspiegelaufsatz für den KFZ Innenspiegel handelt. Dabei ersetzt des quasi den vorhandenen Spiegel und hat mitten drin das Anruferdisplay. Sehr praktisch. Und wenn es mal doch privat sein soll das Gespräch und weitere Personen im Fahrzeug sitzen, dann kann man einfach den Hörer abnehmen und ins Ohr stecken.

Naja, leider ist das Stromstecker defekt. Das Gerät wird nicht mehr korrekt geladen. Wo die Rechnung jedoch liegt wissen wir beide leider nicht… Ist ja nicht im geschäftliche Buchhaltungsordner.

Naja, einfach mal auf Verdacht angerufen bei Pearl und nach der Abwicklung gefragt. Nun kommt Dienstag ein RMA Schein, wir senden das Gerät ein und es wird repariert. Rechnung wird nicht benötigt, da dort alles vorliegt.

Gesamtzeitaufwand inkl. Rufnummer raussuchen, Warteschleife und verpacken: 10 Minuten. Und beim nächsten Gang zur Post wird’s dann nächste Woche direkt abgegeben.

Wenn es doch immer so schön einfach wäre.

Bei meinem wechsel von ePlus zu T-mobile im vergangenen Jahr schloss ich direkt eine zusätzliche Option zur mobilen Internetnutzung mit ab.

Für nur 10 Eur im Monat konnte ich mobil Surfen.
An sich sehr schön und vor allem kann ich jederzeit auf meine eMails zugreifen und mich per SSH auf meine Server aufschalten.

Wie ich jetzt nach ca einem halben Jahr erfuhr war die Handyflat leider nur für die httpnutzung. Nicht für eMail und SSH.
Gut dass es ab und zu klappte und bei T-mobile auch schon als Störung aufgenommen wurde.

Naja nu hab ich den mir falsch verkauften Tarif Handyflat gekündugt und mir stattdessen einen echten UMTS Tarif geholt. Dumm nur dass es jetzt das doppelte Kostet für nur noch 300 MB anstatt flat..
Aber nu läuft eMail und SSH richtig per UMTS.

Für einen Kunden führe ich aktuell eine Neuinstallation des Linux-Webservers durch.

Nachdem das alte System auf SuSe 9.3 mit Plesk 8 etwas in die Tage gekommen war und ein paar Gäste hatte, erhielt ich den Auftrag das System auf Debian 4 mit Confixx zu updaten.

Da der Server bei 3+3 steht ist man also an die dortigen Begebenheiten gebunden. Confixx wird von 3+3 gar nicht mehr geliefert, da es laut Aussage des dortigen Supports “bereits seit Jahren nicht mehr existiert und man keine Lizenzkeys mehr bekäme…”. Dass ich selber aktiv und vielfach Confixx Lizenzen verkaufen habe ich dem Supporter jetzt mal nicht mitgeteilt

Der Kunde will aber auch keine Extrakosten haben. Verständlich, wenn er knapp über 100,- EUR für einen Root-Server zahlt und dort ein Adminpanel wie Plesk mit 100 Domains inklusive hat. Einen Rabatt gibt es bei Nichtnutzung ja nicht.

Aber Debian wollte er haben. Das ist doch schonmal eine gute sache.

Leider bietet 3+3 kein Debian Image mit Plesk an, sondern nur

• OpenSuSe 11 mit Plesk 9
• OpenSuse 10 mit Plesk 8
• CentOS 5 mit Plesk
• CentOS minimal
• OpenSuSe 10 minimal
• OpenSuSe 11 minimal
• Debian 4 minimal
• Ubuntu LTS minimal
• Ubunto minimal

Ein erneuter Anruf bei der Hotline ergab auch wieder nur die Info, dass man nur die fertigen Images nehmen müsste. Wenn man Debian mit Plesk haben möchte, so wäre dies gar nicht möglich.
Ich klärte ihn also auf, dass ich Plesk wohl dann einfach geschwind selber installiere. Da klang er recht erstaunt konnte mir aber auch nicht mitteilen, wo ich im Kundeninterface den Plesk key bekäme. Es gäbe diesen nur bereits eingespielt mit den fertigen Images.

Ich könne aber dort den Key exportieren. Um den Plesk 9 Key zu bekommen, müsse ich jedoch erst den alten Server von Plesk 8 auf Plesk 9 updaten und dann den Key exportieren…

Gesagt getan, nach einem Upgrade auf Plesk 9 exportierte ich denn den Key und startet die Installation.

Die Zeit während der Systeminstallation nutzte ich dann für ein wenig lesen in den Plesk Releasenotes und entdeckte dort folgende System Requirements:

• Debian 3.1
• Debian 4.0
• Ubuntu 6.06
• Ubuntu 7.10
• Ubuntu 8.04

Nett, dass die einzigen von 3+3 mit Plesk angebotenen Distributionen gar net offiziell von Parallels supportet werden.

Mal wieder eine nette Erfahrung

So hies es gestern morgen mit meinem kleinen Kalos von meinem Autohaus. So ganz glauben konnte ich es ja nicht aber gefreut hab ich mich schon.

Als das Auto wiederkam führte ich einen kleinen Test durch. Es war in meinen Augen zwar nicht ganz perfekt aber OK. Etwas ruckeln beim Umschalten von Benzin auf LPG ist ja OK.

Aber nachdem ich Abends vom RZ wiederkam gab sich mir wieder folgendes Bild:

Das Aufleuchten der gelben Warnlampe für die Motorelektronik ist irgendwie das Ursprungsproblem. Hab dort schon bescheid gesagt, man sollte die nächste Abholung planen.

Das nenne ich mal super freundlich:

Wir wünschen Ihnen ebenfalls noch einen schönen Restsonntag und
blicken mit Freude auf die neue Woche.

(Als Antwort auf ein Danke für die schnelle Behebung eines Bugs im Bestellsystem für neue Softwarelizenzen bei einem unserer Dienstleister.)

So macht das Arbeiten doch Spaß.

Seit geraumer Zeit macht mein kleiner Chevrolet ein paar Probleme.

Anfangs leuchtete lediglich sporadisch die Motorelektronik-Warnlampe auf. Nachdem es am 5.1. auf der Rückfahr aus Hamburg dann doch zum Dauerleuchten wurde, ging der Wagen in der KW2/2009 dann deswegen in die Werkstatt. Man stelle etwas um und ich bekam ihn wieder.

Wenige Tage später trat das Problem erneut auf. Bzw wurde sogar schlimmer. Eine Fehlzündung jagte die nächste. Also wieder hin. Man fand nix bestellte also ein Ersatzteil. Ich solle aber erstmal damit weiterfahren bis es behoben ist.
Ich hab ja nur Fehlzündungen, die auf den Cat gehen und unter Benzin nahezu keine Leistung.

In der folgewoche wurde dann die Zündspule o.ä. getauscht. Es brachte aber nix und man überführte das Auto in den zweiten Standort des Autohauses, an dem die Spezialisten für die Autogasumrüstung sind.

Nach 4 Tagen dann wieder Auto abgeholt.
Man konnte nix finden, hat aber alles auseinandergenommen und konnte nix finden (Das hatte ich im Vorjahr schonmal), das Problem war aber irgendwie behoben. Man wisse halt nicht was es ist.

Am nächsten Tag dann ging der Wagen auf einmal aus und stotterte ab und zu. Die Warnlampe läuchte auch zeitweise auf.
Auch hier kein dauerhafter Erfolg. Ich holte den Wagen 3 Tage später wieder ab und hoffte es sei behoben. Jedoch auf dem Rückweg nach Wiesbaden noch (ca. 20 km) strahlte mich das schöne gelbe Lämpchen wieder an…

Am nächsten Tag angerufen und um Lösung gebeten. Ausserdem sehe ich es nicht mehr ein, ständig den Wagen hinzubringen. Das kostet mich pro Werkstattbesuch inkl. Abholen ca. 3 Stunden. Und das aktuell wöchentlich.

Man versprach den Wagen Mal abzuholen und bestelle schonmal eine komplette neue Zündeinheit.

Heute wurde dann hier vor Ort getauscht. Netterweise sparte man Kilometer auf dem Mietwagen und meinem. Man kam mit ‘nem Abschlepper vorbei. Auf meine Nachfragen hin, wieso dies denn so sei:

“Es hies, er ging ab und zu aus. Und da nich nicht auf der Autobahn damit stehen wollte…”

Klar, aber das ausgehen hat er bisher immer nur an der Ampel gehabt. Und netterweise bin ich ja auch wieder 5 Tage damit so gefahren

Naja, jetzt mal abwarten was bei rauskommt oder ich auf Wandlung bestehen muss.

Am Freitag haben wir eine Funktionsanfrage zu eines bekannten Buchhaltungsprogrammes an den dortigen Support gesendet. Nachdem man uns damit abwimmelt, dass diese Anfrage nicht schriftlich geklärt werden kann versuchte ich darauf zu antworten. Leider war eine Rückfrage nicht mehr möglich. Es kam nur folgende Meldung:

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Der Vorgang, auf den Sie sich beziehen, ist abgeschlossen. Wir können daher Ihre Anfrage auf diesem Wege nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich an die Ihnen bekannten Supportwege. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Da ich es nicht einsehe, wegen der Unfähigkeit des dortigen Supports teure Telefongebühren zu bezahlen wandte ich mich also erneut an die Supportemailadresse mit einer neue Anfrage (mit Bezug auf altes Ticket). Es kam nun folgende Meldung:

Das Postfach Softwaresupport ist gesperrt.

Ihre eingehende Mail wird nicht weitergeleitet.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu unseren Programmen an unsere Hotline.

Viele Grüße

Da frage ich mich doch ersthaft ob die Firma überhaupt daran interessiert ist sich um Supportanfragen zu kümmen. Scheint mir im Moment nicht so.

Nachtrag: 14.15

Auch telefonisch ist man unter den notwendigen Hotlines nicht erreichbar. Entweder man ist falsch, oder es ist dauerbesetzt oder man nimmt das Telefonat an und legt direkt wieder auf. Ist ja fast egal, ich investiere nur Zeit, Nerven und Telefongebühren von 1,99 pro Minute und Versuch.