Aggros Pur
Da fühlt man sich doch leicht verarscht… Man erhält eine Rechnung seines Telefonanbieters und will diese Prüfen.
Wie immer sind an der Mail zwei PDF-Dateien angehägt.
- Rechnung
- Einzelverbindungsnachweis
Also schaue ich mir zuerst die Rechnung an:
Grundgebühr für den Anschluss. Zeitraum 1.10.06 bis 31.10.06. OK, das stimmt.
Gesprächskosten Hauptrummer. Zeitraum 31.08.06 bis 17.09.06 … Hm komischer Zeitraum, aber OK
Gesprächskosten Faxnummer. Zeitraum 26.8.06 bis 01.09.06 …. Hm noch ein anderer Zeitraum….
Da wundert man sich ja schon. Es ist zwar so ein schöner Satz drunter der da lautet:
"Bitte beachten Sie, dass sich die Einzelsummen aus unterschiedlichen Abrechnungszeiträumen ergeben."
Aber es ist schon komisch, wieso das überhaupt so kommt. OK es kann sein, da ich sehr wenig über’s Festnetz telefoniere, ich ausserhalb der Zeiträume nicht telefoniert habe… Aber das sollte man dennoch nicht so unübersichtlich darstellen. *denk*
Aber soll mir ja egal sein, ich muss die nicht berechneten Zeiträume nicht unbedingt bezahlen… Was mich da eher dazu bewegte die Hotline anzurufen war folgendes:
Um die Abrechnung besser kontrollieren zu können und um eventuelle Fehlbuchungen zu erkennen habe ich seit Jahr und Tag einen Einzelverbindungsnachweis (EVÜ) bei der Rechnung beiligen. Also mache ich eben genau diesen EVÜ auf und sehe….
Rufnummer (0XX) XXXX |
|
Sonstige Verbindungen |
0, 2044 |
00:00:51 |
Sonstige Verbindungen |
0, 0000 |
Und das sogar für beide Rufnummer, die man abrechnet…
Nun frage ich mich doch tatsächlich, was mir dieser ach so tolle EVÜ denn jetzt bringen soll… Da erkenne ich auhc nix draus.
Nehmen wir mal die obigen Rufnummer auseinander.
Auf der Rechnung stehen einmal Zuschlag für Verbindungen zu anderen Netzbetreibern (2 Cent), 1 Gespräch in der Nebenzeit City (18 Cent), 1 XXL-Verbindung am Wochenende (0 Cent, 51 Sekunden).
Kommen wir auf 20 Cent. Das ist auch das was mir im EVÜ als "sonstige Verbindung" in Rechnung gestellt wird.
Tja… EVÜ bringt also mehr Verwirrung als Aufklärung… Die Gespräche werden nicht angezeigt.
Nebenbei bemerke ich noch, dass ich Sonntags kostenfrei telefoniere, was aber im Tarif gar nicht mehr drin ist.
Naja, wozu gibt es ne spezielle Rechnungshotline, die auf der Rechnung immer angegeben ist. (Es ist nicht die normale Kundenhotline).
Also mal anrufen…. Args… Sprachcomputer… Und zwar mit den selben Fragen wie bei der Kundenhotline…. (Geht es um Rechnung, Vertrag, Technik…) Na super, wozu haben wir denn als Kunde mehrere Rufnummer…
Naja, was solls ich will ja was von denen und der Anruf ist kostenfrei (möchte ich denen auch geraten haben).
Also mal einen Kurs “Aggros aufbauen leicht gemacht” machen und durch den Sprachcomputer hangel. Ich wunder mich immer wie die trotz meines genervten Tones noch erkennen was ich gesagt habe…
Dann endlich
“Sie werden sofort verbunden.”
– *wart* –
“Derzeit sind leider alle unsere Mitarbeiter im Gespräch. Bitte rufen Sie später wieder an. Dieser Anruf war für sie kostenlos. Vielen Dank”
args… wasn das für ein Müll.
*Aggros schieb*
Naja erstmal diesen Eintrag hier schreiben und dann noch nochmal versuchen.
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