Das hat doch was. Einer unser Partner hat eben für einen seiner Service-Kunden eine neue Domain bei uns bestellt.
Im Anschluss bat uns dannn noch drum, dass wir vor dem Mahnlauf ihn direkt ansprechen sollen, dass das Geld noch offen sei. Das würde bei dem Kunden öfters vorkommen, aber Mahnungen möge der Kunde nicht…
Schräge Welt…
Ein Kunde rief mich eben panisch an:
Der Server geht nicht!
Nach kurzer Zeit stellten wir fest, dass eine Mitarbeiterin einen Dreifachstecker (Strom) suchte und sich einen aus dem Serverraum nahm. Hierzu musste natürlich ein eingesteckter Stecker leiden ^^
Tja dumm war nur, dass das der vom Netzwerkswitch war 
Das erinnerte mich an meinen Eintrag vom 31.12.2006
Einer unserer Kunden weigert sich ein wenig zu zahlen. Also haben wir nach ein paar Mahnungen und seinerseitigen Versprechen in Raten zu zahlen den Account dann doch gesperrt (Leider blieb es nur bei den Versprechen).
Selbstverständlich ist die monatliche Gebühr die Anfällt von der Sperre unberührt. Immerhin wird z.B. der Speicherplatz auf dem Server immer noch vom Kunden genutzt. Es ist halt nur kein Zugriff mehr möglich.
Nach der 1 Mahnung der aktuellen Monatsabrechnung kam dann die eMail, in der uns dreistigkeit vorgeworfen wurde. Wir würden seine Schulden unnötig in die Höhe treiben, er hätte doch eh schon nicht genug Geld für die Rechnungen bei uns.
Nach einigen eMails dann kam die alles aussagende Mitteilung:
Wenn ihr so uneinsichtig seit, kündige ich halt.
Wir haben dann über die notwendige Schriftform aufgeklärt und die Antwort erhalten, dass diese dann in ein paar Tagen käme. Tja, das ist jetzt auch wieder eine zweitstellige Tageszahl her.
BTW: Wir sind echt uneinsichtig: Nachdem 50% der Hostinggebühren aus den letzten 15 Monaten noch offen sind (monatliche Zahlung) und etliche Stundungen, Ratenvorschläge, Rabatte für Werbebannereinbau (der nie stattfand) haben wir dann doch mit Inkasso gedroht und sogar durchgeführt. Echt schlimm.
… oder wie kann man eine Anfrage in einer öffentlichen Plattform verstehen?
Der Interessent schreibt, dass er eine Serverkonfiguration nach besonderen Wünschen haben möchte. Hierbei gibt er sehr genau vor was er haben möchte (Mailserver mit einem bestimmten IMAP-Server-Dämon, WebDAV und Dienstminimierung).
All dies ist ja nicht weiter schlimm, aber am Ende des Gesuches heist es:
Am Ende wird der Server neu installiert und anhand der Anleitungen neu aufgebaut (mit anderen Usern also evtl. variabel halten). Erst danach ist der Auftrag erledigt (erfüllt).
Der ausführende Provider soll ihm also ein Turorial erstellen, was auf seinen Server bezogen ist und der Auftraggeber, der ja scheinbar nicht wirklich viel Ahnung hat, will das System anhand dieser Tutorials.
Naja, wieso sucht er sich nicht selber allgemeingültige Tutorials? Ist ja im Endeffekt nur dieses, wobei er vermutlich eine Anleitung braucht: tippen Sie Folgendes ein um den Inhalt des Temp-Verzeichnisses zu löschen:
Und 3 Tage später schreibt dieser Kunde unter sein Gesucht – nachdem ihm natürlich niemand etwas anbot:
kann das keiner ?
oder wo liegt das Problem ?
Können ist hier nicht das Problem, nur wollen?….
So long, ich geh mal wieder weiterprogrammieren.
Tjaja, die Webhostlist. Immer wieder sehr sehr lustig. Nachdem ich vorgestern lesen konnten, dass alle Webprogrammierer die nicht auf ASP setzen keine Webentwickler seien, las ich heute morgen dieses hier:
Aus beruflichen Gründen kann ich keine Kontaktdaten angeben, da ich nie am gleichen Ort bin. Anbieter erhält für Rechnungen und andere Angelegenheiten Anschrift von unserem Projekt-Verwalter.
Abgesehen, dass der Preiswunsch doch recht gering ist, der nichtmal die unsere externen Kosten decken würde, reicht mir dieser Satz schon aus um hier ganz klar kein Angebot zu geben.
Mal sehen wieviele Mitbewerber sich hier um die 3,50 EUR Gewinn / Monat streiten werden.
Juhu, ich werde verklagt Glaub ich zumindest.
Letzte Woche rief ein Kunde an, der alle seine Dienstleistungen bei uns zum Ende der Laufzeit kündigen möchte.
An sich ja kein Problem. Kunden auf Schriftform hinweisen etc.
Naja, nur dass er auch die Domaindienstleistung kündigen wollte die wir vor ca. einem Monat für ein weiteres Jahr in Rechnung gestellt haben.
( 1 Monat Kündigungsfrist bezieht sich auf 1 Monat im Voraus, nicht im Nachheinein )
Naja, dass wir dann noch wirklich mind. 1 Fax für die Kündigung benötigen empfand der Kunde dann doch als sehr dreist und bat erstmal um eine Aufstellung welche Verträge er hat mit welcher Laufzeit.
Er wolle dann umgehend per Fax bzw. vielleicht doch eingeschriebenes Einschreiben kündigen.
Dies war btw. schon vor ca. einer Woche, bis heute ist nocht nichts eingegangen
Eine etwas ältere Forderung gegenüber diesen Kunden ist bereits nach diversen Mahnungen und weiteren eigenen Bemühungen das Geld einzutreiben bei unserem Inkassopartner. Dies hat den Kunden (der sich ja auch nicht damit drohen lassen wollte ) wohl so getroffen dass ich auf meine Frage bzgl. dem Ausgleich dieser Forderung nur zu hören bekam
Sie haben ja Inkasso gestartet, das geht nun seinen Weg.
Diesen letzten Satz hörte ich dann mehrfach, da ich natürlich mehrfach nachfragte bzgl. dem Ausgleich.
Wir dürfen gespannt sein
Da hab ich doch vor einigen Woche ne Aufforderung bekommen, ich solle doch bitte aufhören meinem Kunden zu drohen.
Ich bin ja auch ein wenig dreist und bestehe darauf, dass die erbrachten und in Rechnung gestellten Dienstleistungen ordentlich bezahlt werden.
Tja wie dem auch sei nach Fristablauf übergab ich den Forderungsfall dem Inkassopartner und harre nun der Dinge aus. Interessant ist, dass der Kunde seit Inkassoübergabe sich nicht mehr meldete. Nicht mehr wegen einer kleine Frage (die ich bisher nie berechnet habe) noch wg. der offenen Posten.
Es bleibt abzuwarten in wie fern er noch einlenken wird. Ich tippe hier leider hierbei auf Mahnbescheid…
Wie ich doch darauf wieder bock hab…
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