..:: Dippelschisser ::..

Ich hab mal auf die aktuelle Version geupdatet und nebenbei ein neues Theme eingespielt. Ich hoffe es gefällt

Wie doch manche Kollegen entweder nicht korrekt lesen können oder einfach nur unpassende Angebt raussuchen.

Die Anfrage:

Backupspeicher per FTP: 3-5 GB
Traffic: unlimited

Abgesehen vom Traffic ne recht normale Anfrage. OK die Traffic-Anfrage ist auch normal, aber nicht wirklich seriös und garantiert anbietbar.

Das Angebot:

V-Server mit 7 GB HDD (abzgl. a. 500-1000 MB Betriebssytem)

Da frage ich mich doch wieso ich für das Backup einen kompletten V-Server haben muss, auf dem ich Security-Updates einspielen und die Systemstabilität überwachen muss. Naja, muss man wohl net verstehen oder?

Unsere Rechnnungsnummern enthalten neben der Kundennummer, auch das Erstellungsdatum und die fortlaufende Nummer.

Man ist es gewöhnt, dass Kunden bei der Überweisung vergessen den Verwendungszweck an die aktuelle Rechnung anzupassen und die Vorlage unverändert abschicken.

So kommt es häufig zu kleinen Guthaben auf dem Kundenkonto oder halt der  ersten Rechnung als ständiger Verwendungszweck.

Heute ging eine Übeweisung ein, in der der Part der fortlaufenden Nummer angepasst wurde, der Teil des Rechnungsdatums innerhalb der Rechnungsnummer jedoch noch wie in der letzten Überweisung war *confused*

Soeben ist dippelschisser.de auf einen neuen Server umgezogen. Es sollte also in Zukunft noch schneller werden

Hm es ist halb 5 Sonntag morgen und ich hab nix besseres zu tun als wach zusein…

Naja eigentlich schon. Schlafen wäre mal wieder ne Möglichkeit, aber der Serverumzug unserer Webhosting-Server verzögert sich leider etwas. Ein ein Jahr alter P4 ist doch etwas langsamer als er sollte ^^

naja egal, nutzen wir mal die Zeit für eine Frage:

huhu, wer liest hier eigentlich alles?  Schreibt doch einfach mal Huhu als Kommentar zurück

Da war er wieder, der Support-Terrorist, wie man ihn auch nennen könnte.

Wir erinnern uns an den Support, dem wir bereits einmal Support gaben in seiner Aufgabe.

Dieser Support bzw. IT Adminstrator eines größeren Unternehmens hatte sich die letzte Nacht damit um die Ohren geschlagen den zentralen MS SQL-Server des Unternehmens neu aufzusetzen. Leider besaß er weder das SA-Kenntwort noch ausreichend Kenntnisse einen MS-SQL Server lauffähig mit Netzwerkzugriff zu installieren.

Auf jeden Fall habe wir heute heute Vormittag eben diesem Supporter erklärt wie er den MS-SQL Server korrekt aufsetzt und worauf er doch bei der Installation achten solle.

Gut, dass wir für diesen Kunden nur Softwarelieferant der zentralen Controlling-Software sind, die auf eben dem SQL-Server läuft. Über diese Software werden alle Arbeitszeiten , Belege und Reisen erfasst um diese dann dem Kunden weiterzuberechnen (also den Kunden unseres Kunden. )

Naja, auf jeden Fall stand der SQL-Server den gesamten Freitag nicht zur Verfügung. Somit konnte man unsere Software und viele anderen Softwareprodukte im Haus nicht verwenden…

So gegen 16 Uhr dann war der Zugriff auf den SQL-Server wieder möglich, man hielt es aber nicht für notwendig uns bescheid zu geben. Wieso auch, wir hatten ja nur die Anforderung in den Userdaten Änderungen durchzuführen. Natürlich as soon as possible.

Tja, a s p, also sobald der Sysadmin sein Metier beherscht…

BTW: das System läuft nu wieder in der alten Installation, für das WE ist ein neuer Installationsversuch geplant…. Warten wir mal ab ^^

Wasn shice, durch Fehlplanung auf meinen Konten (Geld nicht rechtzeitig umgebucht) hab ich es doch glatt geschafft dass mein Konto nicht ausreichend Deckung für die Begleichung der Mobilfunkrechnung hatte.

Die Folge: Eine Sperre (berechtigt).

Naja ist ja kein Beinbruch. Also das Geld manuell überwiesen und per Fax den Beleg an meinen Anbieter gefaxt und kurze Zeit später per Telefon den Eingang nachtelefoniert.

Ich schreib das jetzt mal cronologisch:

1. 17.45: Überweisungsbeleg mit der Bitte um Entsperrung gefaxt
2. 18.00: Hotline angerufen und nach Eingang gefragt in der Hoffung den Prozess zu beschleunigen.
3. Mir wurde jedoch recht forsch mitgeteilt:
• Fax noch nicht ersichtlich
• dauert immer einige Minuten bis das Fax ersichtlich ist. Ca. 30 Minuten
• Ich solle um 19 Uhr nochmal anrufen zur Klärung. Man würde den Vertrag dann direkt wieder entsperren
4. 19.05: erneuter Anruf wie beauftragt. Erneut teilte man mir mit, dass kein Fax da sei. Dies könne aber 2-3 Stunden dauern. Ich solle doch morgen nochmal anrufen.
   Auf meine Aussage hin, dass ich dies dreist finde, dass mir im ersten Gespräch ein Zeitraum von 30 Minuten anstatt 150 Minuten, sogar eine Uhrzeit genannt – zu der bereits 75 Minuten vergangen – an der ich mich Melden solle, was offentsichtlich eine Falschaussage gewesen zu sein scheint.
5. Ich wurde dann blitzschnell weiterverbunden bevor ich bis 5 zählen konnte und hatte eine nette Dame am Telefon, die mir dann sehr schnell folgendes Mitteilte:
• Es täte Ihr leide (Besser ist das ^^ )
• Ich bekomme eine Gutschrift über 30,- EUR für die Kosten und Aufwende
• Sie gibt den Fall an eine Kolleging die am nächsten Tag um 8 Uhr da sei
• Diese Kollegin würde sich bei mir melden.

Na das nenn ich noch Service. Zwar hier leider erst im zweiten Anlauf, aber immerhin. Man hat in jedem Fall seinen Fehler eingesehen und entschädigt den genervten Kunden.

Sehr schick.

Nachtrag 8:30: SMS kam eben an, dass wieder freigeschaltet ist. So ist fein