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OTRS: Suchmaschine für Firefox

An vielen Stellen kommt OTRS zum Einsatz. Und nicht wenig Benutzer nutzen Firefox als Browser. Und für genaue dieser User bietet OTRS eine Suchmaschinenintegration mittels OpenSearch an.

Einfach OTRS aufrufen und rechts oben beim Suchfenster auf den Pfeil nach unten klicken. Und schon hat man die Auswahl drei verschiedene OTRS Suchfunktionen in den Firefox einzubinden:

  • Suchen nach Ticketnummer
  • Suchen nach Volltext
  • Suchen in FAQ und Volltext

Wobei ich eher nur die Suche nach Ticketnummer empfehlen würde, Volltext geht bei einigen Tausend Tickets im 5- bis 6-stelligen Bereich doch sehr auf die Datenbank :-)

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