..:: Dippelschisser ::..

*grummel*

Da redet man mit ‘nem Kunden im IRC und trinkt genüsslich sein Vor-Feierabend bier um 21 Uhr freut sich auf einen ruhigen Abend.

Und prombt geht der Funkalarmempfänger auf…. Und rein in die Rot-Weissen Klamotten ab ins Auto und auf die Rettungswache.

Zum Glück nur wenige Verletzte bei einem Wohnhausbrand im Süden der Stadt. Mehr als eine Bereitstellung von ausreichend Rettungskräften war zum Glück nicht notwendig. Hätte auch schlimmer ausgehen können.

Naja, nun geht’s wieder zurück an die bezahlte Arbeit. Software fertig programmieren und Online stellen. Morgen 6 Uhr sind die Zeitungen im Regal, in denen der Kunden einen großen Artikel hat. Bis dahin müssen die neuen Features der Individual-Software im online nutzbar sein.

Manchmal zweifel ich an der Kompetenz meiner Umwelt.

Anfang März haben wir bei einem unserer Distributoren Artikel gekauft. Bezahlt haben wir wie immer per Vorkasse. Nachdem längere Zeit die Artikel nicht kamen, fragten wir aktiv nach. Man teilte uns mit, dass ein Artikel nicht auf Lager sei.

Ich habe darauf einen geringfügig höherwertigen Artikel als Ersatzlieferung gewählt, welche ich per eMail unter dem Vorbehalt, dass dieser zum selben Preis wie der nicht lieferbare geliefert wird.

Dies wurde mir zugesagt und die Artikel kamen wenig später bei uns an.

Anfang April erhielten wir eine Mahnung über den Differenzbetrag. Nachdem ich per eMail um korrektur bat, versprach man uns, die Forderung zu stornieren und den Differenzbetrag gutzuschreiben.

Jetzt nach einem weiteren Monat kam die nächste Mahnung. Mit einer Frist von 5 Tagen zur Zahlung. Andernfalls würde man einen Anwalt beauftragen, welcher dann gerichtliche Mahnschritte einleitet.

Tja, die Mahnung bleibt dennoch ungerechtfertigt und wir haben dieser umgehend schriftlich wiedersprochen. Den Widerspruch haben wir per eMail und herkömmlicher Post an unseren Distributoren gesendet mit einer 7 Tagesfrist uns eine entsprechende Stornierung der Mahnung zukommen zu lassen.

Schade, dass man dort jedoch nicht reagiert. Mal sehen was am 6. Tag nach der Mahnung geschieht… Unser Anwalt weiss schon bescheid.

Immer wieder lustig die WHL. Heute morgen ein riesiger Post über einen Housing-Anbieter, in dem jemand mit einem neuen Privataccount einige “Fakten” darlegt. Fakten in “, weil ich den Wahrheitswert weder bemessen kann noch will.

Ich amüsiere mich dabei als geneigter Leser.

Lustig ist dann aber auch die Reaktion des Anbieters: Er veröffentlicht den Namen des Kunden, der selber in der Hosting-Branche ist. In wie fern hier der Datenschutz nicht beachtet wurde kann ich schlecht abschätzen, aber stutzig in den Bezug bin ich schon.

Auf jeden Fall wird dem Kunden eine Frist bis 12 Uhr gesetzt, bevor der kostenpflichtige Anwalt eingeschaltet wird. Naja. Um 9.30 Uhr (30 Minuten später) erfolgt dann der Hinweis, dass der Anwalt in wenigen Minuten eine Kostennote an den Kunden schicken wird….

Was ich hier interessant finde:

• Es wird nur von Kosten geredet, nicht von der Sache selber (vom Anbieter)
• Frist erst 3 Stunden, dann 30 Minuten? *wunder*

Auch wenn die Aussagen des Kunden nicht 100% war sein mögen, das Verhalten des Anbieters ist nicht wirklich professionell. Aber mal sehen. Ich amüsiere mich ein wenig weiter über die Branche in der ich tätig bin. Sicherlich dürften wir jetzt schon auf Seite 3 sein.