..:: Dippelschisser ::..

… schlechte Leistung wohl aber nicht.

Dieses zeigt sich mal wieder bei einem größeren Deutschen Serveranbieter. Diese hat schon in der Vergangenheit mit Billigpreisen gelockt und holt sich damit natürlich etliche Kunden, denn Geiz ist doch Geil

Zumindest bis dann die bezahlte Leistung erbracht wird mit der bezahlten Qualität: Server ist offline, Support nicht erreichbar etc.

Naja, bei Privatpersonen kann man dieses ja noch verstehen, da ist es im Endeffekt egal ob der Server jetzt mal 2 Stunden offline ist oder nicht. Da kann man unter Umständen noch auf solche Billigangebot (für 30,- EUR / Monat einen echten Server) zurückgreifen. Aber garantiert nicht als Geschäftsmann / -frau. Man ist doch nun wirklich von der Erreichbarkeit der eigenen Website oder des Webshops abhängig. Warum dann nicht auch einen Server anmieten, welcher auch preislich realistisch ist.

Mal wieder ein aktuelles Beispiel hierzu aus der WHL:

Bleibt nur die Suche nach einem neuen Serveranbieter, denn wer von einer stabilen Serververfügbarkeit aus beruflichen Gründen im Onlineshopbereich tätig ist, ist hier absolut an der falschen Stelle. Hier ist ein guter 24 Stunden/Tag Support unabdingbar…

Abgesehen von dem netten freudschen Grammatikfehler trifft die Aussage im folgenden Post es doch wieder ganz gut:

Du erwartest bei einem 30€ Server aber nicht wirklich 24/7 Telefonsupport?

Aber dabei sollte einem kalkulierenden Geschäftsmann / – frau doch klar sein, dass man lieber 20 EUR mehr im Monat für Qualität zahlen sollte. Denn ein Ausfall von 5 Stunden kann locker mal einen kompletten Tagesumsatz kosten, was etliche hunder Euro sein könnten. Und die 20,- EUR mehr im Monat sind dann auf’s Jahr gerechnet nicht wirklich viel im Vergleich.

*kopfschüttel*

den möchte ich euch nicht vorenthalten. Soeben entdeckt und probegehört. Einfach nur zu empfehlen:

Der Windows Song

und dazu passend der Apple Soundtrack

Wir erinnern uns. Vergeblich hatte ich in der Vergangenheit versucht mein Geschäftshandy reparieren zu lassen. Zweimal war dieses bereits beim Hersteller. Zweimal kam dieses mit den selben Defekten zurück.

Nach dem letzten mal kam das Gerät dann sogar mit einem weiteren – dritten – Defekt zurück. Warum auch net. Die beiden Defekte waren immerhin lange genug zu zweit im dunklen Paket unterwegs. Und so wird sehr schnell aus 1+1 = 3 .

Naja nun war das Gerät ein weiteres mal beim Herstellern. Dieses mal mit Wandlungsaufforderung meinerseits. Dieses wurde leider abgelehnt, das die Defekte nicht innerhalb der ersten 6 Monate des Besitzes aufgetreten sind.

Wir dem auch sei. Das Gerät kam nach 2 Wochen reperaturzeit zurück und sieht äusserlich unverändert aus. Sogar noch die Druckfussel in den Ritzen des Gerätes. Mna hat nichtmal das Gefühl, dass das Gerät überhaupt aufgemacht wurde um es zu reparieren. Achso, die Daten waren dieses mal auch noch unverändert vorhanden. Klingeltöne, Adressbucheinträge (die letzten drauf gelassenen). Sogar die drei Bilder die ich mit der Handykammera gemacht hatte.

Nur die Einstellungen welcher Klingelton klingeln sollte war weg.

Na dann beobachten wir mal ob es vielleicht doch nochmal erfolgreich repariert werden konnte. Wäre auch recht praktisch. Immerhin habe ich das Gerät in 2 Monaten bereits für 2 Jahre und ich kann mir ein neues Aussuchen.

Wir sind eingetragener Provider bei wohl der größten deutschen Webhosting-Seite. Diese bietet uns unter anderem an unsere Server auf Verfügbarkeit zu prüfen. Bei entsprechenden gutem Ergebnisse erhalten wir Monat für Monat eine entsprechenden Auszeichnung, die wir in unseren Werbemitteln verwenden können.

Dies soll unseren Kunden und potentiellen Kunden gegenüber die Qualität unserer Leistungen in Bezug auf die Verfügbarkeit ausweisen.

Tja, das ganze ist sehr gut und läuft seit etlichen Monden. Nun jedoch habe ich ernste Bedenknisse, dass diesen Monat überbaupt ein Provider diese Auszeichnung erhalten kann. Denn eben diese Webseite ist diesen Monat bald mehr offline als online. In jedem Fall ist sie mehr offline als unsere Server in den letzten 2 Jahren. Schade eigentlich. Das Projekt ist sonst sehr gut, in jedem Fall der Ansatz. Klar hat es hier und da seine großen Macken, aber welches Projekt hat das nicht?

Warten wir mal ab wann diese Community wieder online sein wird. Und dass dann hoffentlich für länger.

Man kennt es ja, dass verschiedene Rufnummer immer auf den selben Sprachcomputer zeigen.

Aber so offentsichtlich wie ich eben bei einem renomierten Hersteller es beobachten konnte,  ist es mir neu:

Auf der Webseite ist eine großflächige Unterscheidung zwischen den verschiedenen Produktsparten zu finden. Alle Einträge zeigen jedoch auf die selbe Rufnummer (sowohl für Fax als auch Telefon). Einzig die Uhrzeiten weichen ab und zu ab.

Der Sprachcomputer an dieser Leitung ist dann auch gut: er gibt einem zwei Möglichkeiten, obwohl auf der Webseite mehr als drei verschiedene Uhrzeiten ersichtlich sind.

Da frage ich mich doch ernsthaft, wieso gibt man es dann so differenziert an.

Das und ähnliches ist heutzutage, insbesondere in der Webhosting-Branchen, leider viel zu üblich.

Naja, auf jeden Fall hat es heute dann ein Mitbewerber einem Interessenten gegenüber endlich zugegeben:

Szenario:

Der Kunde sucht einen Server mit sehr genauen Anforderungen an den Traffic. (Traffic-Flat 10 MBit für unter 100,- EUR). Nun werde ihm hier verschiedene Angebot gemacht. Ein Mitbewerber schreibt jedoch, dass er den Preis für nicht realistisch hält und der Interessent solle doch seine Preisvorstellung etwas überdenken.

Der Kunde fragt natürlich nach wieso er so denke, auf der Webseite eben dieses Anbieters wird  ein vergleichbares Gerät innerhalb der Preisspanne und mit einer Traffic-Flat angeboten.

Das Geständnis

Der Anbieter klärt daraufhin auf, dass das Angebot auf der Webseite eine absolute Mischkalkulation wäre, welches schlechte Qualität für den Kunden bietet. Also weniger Leistung als angepriesen. Daher könne der Kunde eben dieses Angebot nicht in Anspruch nehmen.

Wäre ich betroffen, hätte ich einfach mal in dem Angebotsthreads meine Klappe gehalten und hätte es ausgeschwiegen.

Wie ich eben beim Streifzug durch das Internet feststellen musste, ist also die technische Funktionalität der Zustellung von eMails (ain- und ausgehend) in den Augen eines Mitbewerbers eine kleinerer Fehler, der im Laufe des Tages behoben wird.

Und das in der heutigen Zeit. Sehr lustig.