..:: Dippelschisser ::..

Mein herzallerliebster Internetprovier mal wieder. Gestern so gegen 17 Uhr ging es los. Ich hatte teils schlechte Pings und im Traceroute konnte man sehr gut erkennen, dass der erste Hop im Netz des ISP für Probleme sorgte…

Also mal eine eMail über das wunderbare Kontaktformular geschrieben mit technischen und nicht-technischen Informationen.

Gegen 18 Uhr dann war das Internet komplett weg… Der Router zeigte nur noch:

PPOE-Fehler: Zeitüberschreitung

Also mal die Hotline nerven. Zum glück steht ja auch in den Mails immer die Telefonnummer drin . Naja, nehmen wir halt die Buchhaltungshotline, ist ja eh immer das Selbe, was dahintersteckt: Mein Liebling der Sprachcomputer

Naja Ende der Geschichte war, dass ich die Störung zu schnell gemeldet habe und erst eine Stunde nach Störungsauftreten eine Störung im System aufgenommen werden kann.

Und als Beginn der Störung wird hier nur der Totalausfall gewertet. Ist ja fast so gut, wie die Supportverweigerung vor einigen Wochen.

Im nächsten Anruf wollte man mir dann vermitteln, dass man die Störung nicht aufnehmen könne, weil es wohl scheinbar ein allgemeines Problem sei (die Dame hätte just eben mit einem Kunden aus dem selben Einwahlbereich telefoniert, der das selbe Problem hätte. Daher sei es jetzt ein allgemeines Problem, man könne dort selber nichts machen, das wäre Sache der Telekom…..)