..:: Dippelschisser ::..

Der Versuch eine Fahrkarte auf bahn.de zu kaufen

Seit geraumer Zeit bin ich Online Kunde der Deutschen Bahn. Bisher klappte es immer recht problemlos und ich genoss den Service, zu jeder Tages- und Nachtzeit meine Fahrkarte bequem auf Arbeit oder Daheim am PC zu kaufen.
Beim letzten mal gab es aber ein Problem mit der Lastschrift, welches ich natürlich umgehend aus der Welt schaffte. Somit ist meine Fahrkarte bezahlt und ich müsste ja eigentlich problemlos die Fahrkarte kaufen können…

müsste… wenn da net die Bahn wäre…

Naja, ich also auf www.bahn.de gegangen und meine Verbindung rausgesucht. Wow, gibt ja sogar noch Sparpreis 50 am kommenden WE – also schnell buchen.
Dann das Dialogfeld Zahlungsweise. Hm, da steht nur meine alte Kreditkarte drauf. Nicht mehr aber meine normale Bankverbindung.
Also ab ins Benutzerkonto und Daten geprüft. Hm ok, da steht die richtige Verbindung drin. Aber könnte man ja auch vom anderen Konto wo regelmäßiger Geld eingeht abbuchen lassen.
Also mal eben für 12 Cent / Minute da anrufen und ändern lassen. Ui, hat auch nur 3 Minuten gedauert.

Dann wieder auf bahn.de und schauen. Steht noch die alte Bank drin. OK, zwei Stunden später nochmal probieren.
OK, neue Bank steht drin. Also wieder raussuchen – bangen ob die Verbindung noch mit Sparpreis 50 verfügbar ist – Und hey, ich hab Glück immer noch verfügbar.
Wieder alles durchgehen…
Dann wieder die Stelle mit Zahlungsweise…. Steht immer noch Kreditkarte…

Also wieder anrufen (12 Cent / Minute)…
Nach 6 Minuten und Rücksprache mit einer Kollegin fiel der Telefonistin dann auf, dass bei mir aufgrund der letzten Rücklastschrift eine Lastschriftsperre eingetragen ist. Sie gibt mir also ne andere Telefonnnummer wo ich anrufen solle, da könne man mir weiterhelfen. Schön, nur da läuft ein Band “bla bla bla, techn. probs, Fax oder eMail”
Also mal versuchen eine eMail zu schreiben. eMailadresse so halb verstanden.
Mal versuchen. dbtouren.ism@bahn.de…. hm kommt zurück, dbtouren@ auch… Also rufen wir nochmal die andere Hotline an.
“Die haben gar keine eMailadresse..:” *lol* *wegrofl* ja ne ist klar….
Nach ca. 6 Minuten dann “Sie können ja auch telefonisch buchen… kostet ja nur 36 Cent / Minute” (ja klar, am Ende hab ich mehr Telefongebühren bezahlt als das Ticket kostet…) sagt man mir dann es debitoren heisst.. wow. Also nochmal versuchen mit der eMail und um Rückruf bitte…

Da bin ich ja mal gespannt wie’s weitergeht. Bahn.de – Service pur… Frage nur für wen.